在疫情的影响下，今年家电行业的开放节奏被彻底打乱。制造商起步晚，原材料供应不足，物流运输受阻，售后不能上门安装，新产品发布延迟，离线商店于 2、3 月份几乎关闭。

日前，在中国家用电器研究所的指导下，由国家家用电器产业信息中心发布的 "2020 年中国家电行业半年度报告" 显示，2020 年上半年，中国家电零售总额达 3365.2 亿元，同比增长 -18.4%。

2020 年上半年，遭遇公共卫生突发事件的中国家电市场表现可分为两个阶段：第一季度，在各种防控措施的影响下，离线市场交易一度停滞，使中国家电市场整体销售额同比下降 1% 以上。第二季度，中国家电市场疫情得到控制，社会生活秩序逐步恢复，消费数据回升，家电市场整体销售规模接近去年同期水平。

网络零售促进家电消费复苏

在市场出货量锐减的情况下，家电行业正面临着巨大的考验，在线零售已成为家用电器行业复苏的关键。与线下相比，电子商务渠道的非接触、非聚集销售模式具有明显的优势，一方面可以帮助制造商将离线消费转移到线上，缓解航运和管理的压力；另一方面，全频道整合和直播等创新模式也为消费者提供了更便捷的服务和多样化的选择。

在疫情防控的大背景下，线上促销，线上获客，线上服务以及今年异常火爆的直播送货将成为企业的主要营销手段，线上渠道也成为上半年家电行业最依赖的渠道。据国家家用电器信息中心数据显示，2020 年上半年全国家用电器布线渠道销售规模为 1523.5 亿元，比去年同期增长 3.7%。 线上市场份额进一步上升至 45。3%，比去年同期提高 9.7 个百分点。 由于消费重心进一步向线上转移，上半年线下销售占整体市场的比重继续缩小至 54.7%，零售总额为 184。

今年上半年，苏宁加快了网上业务和商店云的发展步伐，尽一切努力促进社会营销、店外销售和家庭对家庭业务，增加了对开放平台的支持，充分发挥了在线和线下场景的优势，密切关注 "五一"、空调旺季销售和 "618" 促销热点，商品销售规模显著增加。

今年，我们的目标是将京东的销售额翻一番。"海尔集团航空行业市场部总经理王冰说，在疫情的影响下，海尔的线下和在线渠道不断走向整合。在"618" 期间，他与电子商务平台密切合作，及时实现了在全渠道销售的帮助下实现双倍销售的目标。

根据京东的数据，在 "五一" 和 "六一八" 期间，家用电器的整个种类和品牌在京东平台上都取得了很大的增长，并取得了非常显著的拉动作用。5 月 1 日，京东家电营业额是去年同期的两倍；5 月 5 日，京东家电营业额是去年同期的三倍。6 月 18 日，京东平台电视营业额在 31 秒钟内突破 1 亿元，空调营业额在 2 分钟内超过 5 亿元，冰洗类营业额在 3 分钟内超过 5 亿元。在 "618" 期间，京东空调的累计营业额比去年翻了一番，冰箱和洗衣机的累计营业额比去年同期增长了 130%。

整合+集群促进产品创新

今年上半年，谈到各种家电的市场细分，可以说是喜忧参半。在传统家用电器中，彩电在价格下跌和规模缩小的压力下，显示技术和大屏幕趋势没有下降，5G+AIoT带来了未来的智慧和想象力；第二季度空调产品的销售弥补了前期的差异，但后期压力较大，冰箱和洗衣机产品的整体规模仍然稳定，更换需求的迅速释放迫在眉睫。