工信部发布的数据显示，今年1-7月，电信业务总收入为8027亿元，比去年同期增长3.1%，比今年上半年下降0.1个百分点。与2019年同期0.2%的负增长相比，经过一年多的缓慢攀升，运营商今年的经营业绩终于实现了V型反弹。

        在5G风口真正到达之前，随着交通单价的不断下降，运营商的服务收入增长主要是由固定服务驱动的。在税收增长的关键时期，动能转换虽然有5G和5G作为各种智能应用预期的起点，但运营商仍需事先做好准备。

        首先，流动的利润空间不断压缩。

        根据工业和信息技术部发布的交通相关数据，我们计算并推断，今年1月至7月，交通平均单价已降至4.16元/GB，比去年同期下降了约23%。尽管今年上半年的降幅低于去年同期的23.3%，但这种急剧下降继续保持警惕。

        除了超高速和交通单价持续下降外，交通量的有限增长更值得注意。结合工业和信息技术部的相关数据，我们计算出，交通单价比去年同期下降了23%以上，但交通量仅比去年同期增长了30%。

        如果进一步考虑手机用户和移动互联网用户净增长的客观情况，或者消除用户增长的影响，实际的流量增长率就会降低，因此，在单价急剧下降后，交通量的增长速度与快速增长不同步，收入的增长必然受到限制。

        在交通管理问题上，三大运营商虽然普遍降低了赤裸裸竞争的强度，但一些省市单位仍未能改变依靠低价竞争市场的思维和经营惯性。2020年上半年，交通单价较去年同期下降了20%以上，如果下降进一步扩大，必将导致交通业务进入负利润时代。如果是这样的话，就会产生非常严重的负面影响。

        第二，迫切需要在专业化管理方面取得重大突破。

        不管有没有互联网思想，三大运营商在内容管理方面的努力是有目共睹的。无论是视频还是支付，三大运营商都成立了自己的专业公司。虽然运营商的决心和努力是很大的，但从统计机构的数据来看，除了中国移动的米果业突破围困的迹象外，三大运营商的其他专业公司基本上处于默默无闻的状态。

        据传媒报道，个别经营者正加紧合并现有的专业公司，一方面分散的权力会重新整合，另一方面亦会减少开支，其中一个不容忽视的问题是，大多数专业公司除了烧钱外，根本没有盈利的希望。

        除了烧钱的问题外，经营者在成立专业公司时，无论是领导人数，还是员工规模，都进行了大规模的扩张，这也导致了一个严重的问题，就是稀释了能够为企业贡献收入和利润的员工的薪酬。为了经营一家专业公司，经营者花费了大量的劳动力成本，最终产生了自己的判断。

        运营商应重新审视互联网行业的专业管理。即便是同类型的三家公司合并，也比单独与Batj等互联网巨头竞争具有优势。当然，要想实现这一业务，必须由监管机构解决，否则运营商自我实施的可能性很低。

        第三，有效减轻员工的压力是当务之急。

        虽然经营者早已认识到综合评估的弊端，并对此也作了较大的调整，但从实际情况看，群组一级的通知指标也被少数单位定位为KPI评价指标，其名称是培育未来增长的势头。

        问题经营者最清楚KPI面临的压力，尤其是在公司或地方公司工作的行业。一些单位把各种竞争当作噱头，甚至把资金、政党、群众和其他背景员工纳入竞争评估的范围，竞争的成本要么是工作费用，要么是直接的劳动力成本。这不是缺乏后台薪酬补贴前台的含义，甚至是强迫员工花钱购买标志指标。

        绝大多数经营者的基层员工都知道这个意思，不管是假期，还是下班后，都有很多人主动加班，更别提被动工作的人了。长期以来，每个人紧张的神经都不敢放松。原因是各种评估、各种简报、一些放松可能会因为指标下降而被采访。

        不能放松管理这是必然的要求，但这并不意味着所有的加班无效，尤其是各种加班不可能发生。省级公司周末开会派遣市级公司，市级公司将加大派遣县公司的力度。在第一级，压力最终传递给基层员工。事实上，上级调度应该更多地关注如何帮助下属找到解决问题的方法，而不是集中在点名和通知上。

        第四，要重视政府和企业的经营效率。

        运营商以特殊线路和其他信息服务为起点，全面收获单位的所有通信服务，无论是移动服务补贴固定服务，还是固定服务补贴移动服务，总之，运营商仍然盈利，回收期一般不超过5年。

        为了培育5G垂直应用，运营商已开始以低价竞争，不惜一切代价抢占政府和企业客户。实际上，从4G时代到现在，运营商在收入和利润规模方面都没有预期的那么大，而水问题一直是一个大问题。

        千方百计扩大政府和企业市场一直是三大运营商的共识，但现实也是极其残酷的。如果扣除类似的交通服务、短信业务和语音服务，完全信息产品的收入比例约为1/2。政府和企业市场的发展受到宏观经济形势的发展，特别是企业管理质量的制约。

        高价格、高折扣已成为政府和企业市场的常态。无论是产品设计问题，还是营销策略问题，政府和企业产品的单价都比较高。为了赢得用户，特别是为了赢得竞争，产品可以降低到50%的折扣，甚至80%的折扣。

        目前，政府和企业市场上成熟的产品种类还没有大幅度增加，经过这么多年的全面竞争，利润已经很低，现在经营者以培育与5G相关的应用为出发点，再次陷入低价竞争的泥潭，或又有可能再次陷入低成本竞争的泥潭。

        在监管机构的大力推广和全体员工的共同努力下，经营者终于实现了V型反弹，这种反弹能否持续，需要运营商共同努力，保持健康竞争，不要再犯同样的错误，因为无限竞争的惨痛教训是值得我们深思和警告的。