在广东省商务部的指导下，由广州市商务局赞助，国美、海尔、格力共同赞助，2020年全国消费促进月广州家电惠民补贴推广活动正式举行，广州国美电器、海尔电器和广州格力空调全面负责补贴登陆，涵盖广州、清远、韶关、佛山四个领域。

在启动仪式上，广州市商务局负责人说，旧家电换新家电是广东省家用电器进乡政策后扩大国内家电需求的又一项重大有益行动，对扩大消费、促进节能减排、保护环境、建设可持续发展社会具有重要而深远的意义。

旧换新"已成为产业消费升级的新增长点。

今年年初，举行了家用电器安全使用寿命系列标准新闻发布会，发布了中国家用电器协会制定的一系列家电安全使用寿命标准。此后，对冰箱、酒柜、空调、洗衣机、干衣机、油烟机、煤气炉、电热水器等八种产品的"寿命"进行了标准化。值得一提的是，长期以来，市民对家用电器和其他耐用消费品都没有"寿命"的概念，致使大量10余年以上的家用电器仍在使用，成为生活中的一大安全隐患。

中国家用电器协会表示，根据过去一年的市场投资额，预计仅2020年就将有1.6亿件家用电器达到安全使用寿命。随着市场的逐步复苏，家电的销售量、所有权和更新需求都很大。广州家用电器行业正面临着消费升级带来的机遇和挑战。

随着市民对环保的重视，健康智能家电逐渐成为主流，对新旧家电的需求也大大增加。由广州市商务局和国美、海尔、格力共同赞助的家电补贴活动，有利于消费者实现家电消费的升级升级，满足消费者对消费体验更高水平的追求，确保家电在硬件条件下的使用安全。

市民通过微信跟随‘广州国美管家’或下载国美APP，进入‘家电回收’页面，提交旧机信息和回收地址即可免费报名参与以旧换新。专业师傅上门完成旧机回收后，市民可在‘广州国美管家’订单模块中获得置换补贴，凭置换补贴券到广州国美自营店享受补贴现金。据悉，广州国美将重点围绕"家电华信惠民补贴"政策的落地，加大优惠力度，不仅免费上门回收，旧家电折旧折扣和最高800元补贴，建设银行，工商银行，平安银行等多家银行和企业也将参与其中广州市民还可在商品价格优惠的基础上，用完补贴后刷卡参与30期优惠活动。针对有多项家电需求的客户，还新增了购买家电满额百项优惠，多种优惠方式全面满足市民的消费需求。

服务作为国美完整服务链的重要一环，广州国美管家始终坚持服务用户，技术赋能服务的宗旨。利用技术手段对每个节点进行监测，预警，分析，形成服务闭环，带动服务质量不断提升。借助广州国美管家强大的服务网络和技术研发能力，安迅物流的仓配总装一体化平台，广州国美售后团队专业化，标准化的服务保障体系，广州国美为9月9号开幕的家电惠民补贴活动提供了坚强后盾，引领广州家电行业消费升级和健康发展，同时进入更高品质，更高品质阶段。广州国美管家通过不断强化服务板块的规模化，社会化，产品化，专业化，已发展成为集上门安装，上门保洁，上门维修，上门回收，管家甄选等为一体的"家生活"服务平台。推进废旧家电环保处理，迎合了市民对美好生活的向往。

国美零售华南地区总经理李说："随着消费的升级，消费者不再需要单一的产品，而是整体的解决方案，单一的商品销售是一次性的，整体解决方案是提供商品的整个生命周期，形成一个商业闭环，从"购买商品-交货-安装-家用电器维修-清洁维护-更换旧的新-再次购买"。对于零售企业来说，除了出口货物和服务外，它们最大的价值在于满足公众的需要。