家用电器市场总是在不经意间萌生一系列微妙的变化，但这些看似不相关的细微变化，往往最终是把沙子聚集成一座塔，从而窥探新一轮的产业质量变化和企业转型。

今年下半年以来，中国家电市场最明显的变化是家电企业加速向右发展，希望通过产品结构调整、消费升级和原材料增长等渠道，开辟一个新的质量发展渠道。然而，用户需求一直向左，不想简单地跟随企业的步伐和节奏，既有高端，也有低成本，以及定制、个性化等需求继续释放。

具体而言，在梳理家电界后，发现该家电制造商与市场客户的左右分化正是在复杂多变的经济环境中出现的，市场形势出现，无论是家电企业，还是零售商家，以及市场客户，都主要是寻求自身利益的最大化，都希望能够应对对方，实现自身发展利益的保障和生存策略的落地。

一方面，在家电企业向右走的过程中，我们必须看到它，必须正视它。今年到目前为止，许多企业的市场运作已经不再困难和艰难，而是生死攸关的战斗。几乎所有家电企业，在经营成本的压力下，尤其是上游原材料的上涨，劳动力成本的增加，以及规模收缩导致的经营成本的急剧上升，都必须促进和推高产品价格，避免企业利润的低价格战，以及一步一步地侵占和透支的生存空间。

从这个角度来看，许多家电经销商也面临着类似的问题：需求下降，送货不顺利，但排水成本、促销成本、人员工资、经营成本不会降低，仍在上升，所以只能迫使家电企业降价盈利，希望通过低价可以抢夺订单，抢劫客户。然而，很多零售商和经销商有没有想过一个问题，当越来越多的家电企业无法生存时，越来越多的家电品牌想退出，如何确保和土地自己的利益？

毫无疑问，在这个时候，家用电器制造商必须站在同一个利益阵营，必须心对一地，力对一地，才能真正探索新的商业破冰战略。

另一方面，市场客户包括两类：用户和企业。首先，企业迫于用户需求的疲软压力，不仅不能接受价格上涨，还希望工厂能进一步推出价格抢夺订单；第二，用户目前的自我消费意识已经完全觉醒，表面上用户消费两极分化，实际上，用户需求的多样化，都愿意为好产品付费，这也是我的价值心理，也希望大品牌好产品的价格越低，越好，这就是利用好的心理；此外，产品不仅有良好的技术、质量和功能体验，而且还有对服务和经验的追求，以及内在的文化和外部的面子和地位。

从理论上讲，家电经销商和零售商应该最了解用户，但现实情况是，他们对用户的理解仍在10到20年前，或者是一条条思路，希望拿出一种产品，一种处理大多数用户需求的手段，但忽略了用户需要在用户需求背后绕圈的需要。你必须学会在操作用户的过程中为用户定制产品和服务解决方案。

事实上，作为市场客户的主体，用户是目前最复杂的有机体。确实不是一个复杂的、多变的、个性化的、定性的、概括的。在这种情况下，家电制造商唯一的出路就是联合起来拥抱用户，先抓住大规模的用户，然后满足中等规模的用户，然后实现点对点的整合。

我们可以看到，在这一轮家电企业向右、消费市场向左的过程中，家电界认为这不是简单的矛盾和冲突，而是企业与用户出发点、地位和追求的差异，导致了方向的偏差。

直截了当地说，企业总是想让用户成为自己的商业棋子，但用户认为我是行业的主人，都想牢牢把握这个时代的声音。因此，家电企业和企业必须与用户妥协，必须学会把握用户和内部的面孔，找到两者融合的方向和途径！