随着移动互联网的发展，它已成为工业基础设施和各种应用所必需的云通信服务，催生了腾讯云IM、网易云、融合云、湖心等服务平台。在疫情的推动下，音视频的重要性日益凸显，融合通信已成为市场主流的游戏方式，为业界开辟了更大的价值空间。

以10月份成立整整5年的易云欣为例，从即时通讯的初步基本能力开始，该平台扩展了十几种与即时通讯、音视频相关的功能，为数百万开发者提供了服务，完成了1万亿条消息的传输、8亿+SDK用户和世界各地196个国家或地区的覆盖，实现了每天3亿活跃用户的突破。

不久前，网易云信在线音视频通话2.0，再加上编码技术能力，"音视频技术+即时通讯技术+其他"融合通信模式正在迅速落地，网易云鑫也在这一新模式下成为一名强大进取的参与者。

从整个行业的角度来看，通过整合通信获得竞争力的正确位置是什么？通过拆解Netflix五年的发展，我们或许能得到部分答案。

 "满足极端多样性的需要，整合沟通，赢得系统的完整性

不同应用的需求差异很大。整合通信最直接、最重要的是建立一套"系统"服务系统，以满足极端多样化的需求，从各个角度提供服务，而不留下死胡同。

以易云欣为例，可以认为其布局是一套"三维坐标"系统，由"通信功能"、"应用场景"和"部署需求"三个维度组成。

X轴：通信功能，即集成通信的主要组成部分。目前，易云信在NetEase的20年IM和音视频技术的基础上建立了PaaS服务，包括即时IM、信令、短信、专用电话、数字隐私保护和其他通信服务、音频和视频呼叫、直播、点播、交互式直播和交互式白板服务、NetEase会议和其他组件服务。

Y轴：应用场景，NetWare Yunxin在教育、医疗、娱乐、社会职业等方面进行了广泛的布局，在每个细分场景中分散了100万名开发者。

Z轴：部署需求，网络轻松云信支持公共云，独占云，私有云和混合云等四种部署方法。

在这个三维坐标中，用户需求总是可以准确定位的--从什么场景、需要什么功能、以及你想如何部署。这就是五年后的网络易云欣，其业务给人一种直观、全面的印象。

回想起来，要实现这样一个完整的"系统"系统不可能一蹴而就，每个维度都需要继续扩展和布局，形成一个闭环，以尽可能覆盖更多的"需求点"。

在对通信功能和应用场景进行详细分解后，仅从部署需求的角度出发，除了公有云、私有云和混合云三种传统模式外，NetEase Yunxin还引入了面向特定客户的即时消息云的"独占云"，它不仅可以享受公共云的所有功能和服务，而且还具有私有云资源隔离的优势，实现了对需求的创新。