专家认为，中国作为一个发展中国家和老年人口最多的国家，也应该实现从温度到制度的长期制度安排。

在过去的2020年里，街上的人少了，上网的人也多了。

新冠肺炎疫情突然出现，卫生法规、旅游代码迅速蔓延，网上预约已成为人群聚集的最佳解决方案，家庭办公、网络交流已成为年轻人的选择之一。然而，在蓬勃的互联网技术下，一些老年人被拒绝乘坐没有健康密码的汽车，一些老年人在清晨起床到医院唯一的老年窗口登记失败，一些老人在疫情发生后没有走出社区。他们被迫切断了与社会的联系。

一些学者认为，社会或主动或被动地加速使用互联网技术的过程中，应尽最大努力填补老年人面前的"数字鸿沟"。

去年11月24日，国务院办公厅发布了"有效解决老年人使用智能技术困难的实施计划"，提出到2020年，要集中力量加强对各种传统服务的底层保护，到2021年促进老年人享受智能服务，传统的服务方式将更加完善，到2022年，在线和离线服务将更加高效和协调，并将基本建立解决"数字鸿沟"问题的长期机制。

对老年人友好的城市应消除老年人参与家庭、社区和社会生活的各种障碍，为老年人提供安全方便的社会环境以避免风险。"专家认为，中国作为一个发展中国家和老年人口最多的国家，也应实现从温度到制度的长期制度安排。

被迫上网

定期从北京长平六环路到市立医院开处方，输入来访者信息扫描代码注册，一个健康代码扫描代码注册，64岁的李爱英(化名)总是卡住。

站在门口不到十分钟，北京健康宝库还没找到。最后，把手机交给医院工作人员代表员工操作，往往是好的。"我用手指滑到微信身上。"健康宝库的红塔(图标)没有出来，我总是切断屏幕。"李爱英尴尬地笑着。

在过去的一年里，"健康法典"已经成为新冠肺炎疫情下的标准搭配。

去年2月11日，杭州率先试行了"绿、红、黄"三色码的动态管理。到本月底，政府服务平台发布了"防疫卫生信息代码"。"通过实名认证，可以收集健康、民航、铁路等数据，确定新冠肺炎是否诊断出病人、疑似病人或与人有密切接触。

保健守则"使用有效的信息手段建立一个有效的"预防和控制网络"，但它也已成为许多老年人的"最后手段"。

去年7月，大连地铁站一位听力受损的老人未能按要求出示健康密码进入车站，并与工作人员发生争执。今年8月，黑龙江省哈尔滨市的一名老人乘公共汽车，被司机拦下，因为没有手机他无法扫描卫生代码。

疫情爆发后，类似事件时有发生。李爱英在电视上看到这些消息时，更加感同身受。

每天都会有很多老人早早去超市买特色菜。在流行的时候，进门显示健康密码成了例行检查。为什么我不能上这个健康宝库呢？"一些老人已经用手机操作半天了。本来很久没用的健康宝物需要重新登录。

姓名、身份证填写、面部识别、14天内来看，不论是否发烧、咳嗽。一连串的手术使他们在门外停下。门口的桌子上有一张纸登记表。李爱英和许多老人一样，在纸登记表上留了一支笔。

在疫情下，互联网技术的广泛应用，暴露并放大了老年人面对数字生活的不适感。根据中国互联网络信息中心(China Internet Network Information Center)的一份报告，从去年3月至6月，中国60岁及以上的老年网民比例从6.7%上升到10.3%。这意味着，仅仅三个月，中国就有3400万老年人成为网民。

深圳大学传播学院教授周玉琼长期从事老年人传播研究，认为这一流行病"迫使许多老年人上网"。

在吃药的第三个月，一位在医院前的年轻人教李爱英："在微信界面上，你需要一根手指从屏幕上拉下来。北京健康宝典"出现在列表上。手机上的聪明手势需要几根手指，在哪里滑行，如何滑行，这比她想象的要复杂得多。